大朋VR头盔E3售后问题解答汇总

2017-07-07 18:35

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温馨提示

请安装最新版本大朋助手,安装大朋助手时,请退出所有杀毒软件。
NVIDIA显卡:电脑首次安装大朋助手后请重启电脑

推荐安装359以上的显卡驱动,暂不支持7XX以下的显卡暂不支持;
USB外接显卡或通过转接口分两个输出暂不支持。如果有问题并且无法当场解决,请在地址栏输入"%DPVR_PLATFORM_DIR%"然后按回车找到log文件夹,压缩打包发给我们分析,感谢~

Q1、大朋助手设备连接中显示“未检测到大朋头盔,请检查连接”
答:
(1) 检查2根USB线是否都与电脑相连,拔掉2根USB线等待5秒钟后再重新连接
(2) 退出大朋助手等待5秒钟后再重新启动大朋助手
(3) 重启电脑
(4) 大朋助手版本是否下载正确
(5) 重新拔插头盔上方的的线
(6) 检查显卡驱动是不是最新
(7) 打开命令行,然后输入“netsh winsock reset”(引号去掉),最后重启计算机

Q2、大朋助手设备连接中显示“USB已断开”
答:
(1) 请查看系统是否正在安装USB驱动,耐心等待驱动安装完成
(2) 如果驱动已经安装完成还是未检测到,请尝试其他USB口连接
(3) 退出大朋助手等待5秒钟后再重新启动大朋助手
(4) 重启电脑

Q3、大朋助手设备连接中显示“HDMI已断开”
答:
(1) NVIDIA显卡用户,请确保显卡驱动版本在359以上
(2) NVIDIA显卡用户,暂不支持7XX以下的显卡系列
(3) 如果使用的是含有独显的台式机,请确保显示器和头盔HDMI线都和独显相连
(4) 拔掉HDMI线等待5秒钟后再重新连接
(5) 拔掉2根USB线等待5秒钟后再重新连接
(6) 退出大朋助手等待5秒钟后再重新启动大朋助手
7)下载一个驱动精灵,检测所有驱动是不是是不是最新(主要是显卡)
8)升级固件
9)重新拔插头盔上方的线,等待10秒,彻底退出大朋助手重新登录
10)电脑系统是否有问题,建议更换电脑试试
(11)重启电脑


Q4、耳机连接头盔后没有声音输出
答:
(1) 鼠标右击电脑右下角声音图标,打开播放设备

图片:图片1.jpg


(2) 点击Deepoon E3,并在右键菜单中将其设置为默认设备

图片:图片2.jpg



Q5、连接E3头盔时电脑分辨率被更改
答:
(1) 请检查显卡驱动,若未安装,请安装最新显卡驱动
(2) 手工重新设置电脑分辨率

Q6、带有独立显卡的笔记本,不能正常使用
答:
1、打开NVIDIA控制面板,点击左边的管理3D设置,在“首选图形处理器”列表中选择“高性能NVIDIA处理器”,然后点击应用按钮

图片:图片3.jpg


2、请查看设备管理器→显示适配器、大朋助手检测运行环境是否有两个显卡(一个独显一个集显),如果只有一个独显,请进入重启电脑按delete或F2进入BIOS,设置首先使用PCI-E显示(具体设置的位置请根据机型自行在网上搜索)

图片:图片4.jpg


3、笔记本问题实在不能解决,可以尝试一下将集显禁掉再启用

Q7、Intel集显、笔记本或低配置独立显卡在播放视频时,出现明显的卡顿或抖动
答:
(1) 请检查电脑和系统配置是否达到了大朋VR推荐的视频场景的最低配置要求

图片:图片5.jpg


(2) 将桌面上的播放窗口最小化
(3) 关闭显示器
(4) 退出大朋助手等待5秒钟后再重新启动大朋助手
(5) 关闭播放器,进入目录“C:\Users\<用户名>\AppData\Roaming\DpnPlayer”,编辑dpncfg.ini,在最后一行加入“alwaysusesmallertexsize=1”,然后重新进入播放器

图片:图片6.jpg


(6) 笔记本或者集成显卡电脑不要拖动桌面的任何窗口到PC的扩展桌面
(7) 笔记本或者集成显卡电脑不要使用win+d、win+tab、win+m等切换桌面的操作

Q8、运行大朋助手后,连接头盔,头盔中显示的是扩展桌面
答:
(1) 请检查是否已安装显卡驱动,并更新显卡驱动到最新版本
(2) 退出大朋助手等待5秒钟后再重新启动大朋助手
(3) 拔掉USB和HDMI线等待5秒钟后再重新连接
(4) 重启电脑

Q9、在大朋助手中下载的大朋游戏无法运行
答:
(1) 请检查所使用的系统配置满足大朋推荐的游戏场景的最低配置要求
(2) 请将游戏卸载后再重新下载尝试
(3) 头盔不支持集成显卡以及低配显卡运行游戏(具体请参考大朋推荐的系统配置)

Q10、集显或者笔记本电脑播放视频时,头盔中显示异常
答:
Win7/win8系统:
请右键点击桌面,进入屏幕分辨率,将E3头盔显示器的方向设置为纵向,多显示器选择扩展这些显示。
Win10系统:
右键点击桌面,选择显示设置,将头盔设置为纵向,选择扩展这些显示

图片:图片7.jpg

图片:图片8.jpg



Q11、Steam无法打开游戏,SteamVR显示未就绪
答:
(1) 请检查是否有其它游戏或者视频播放正在使用头盔,如果有,请将其关闭等待5秒钟后再重试
你用

图片:图片9.jpg



Q12、启动SteamVR,运行房间设置时显示头戴式显示器关闭
答:
请进入“C:\Users”目录下查看当前用户名是否含有中文或其他特殊字符,如果是,新建一个用户(用户名为字母和数字)登录,重装大朋助手,运行SteamVR

Q13、运行Steam游戏,Steam界面出现在头盔中
答:
(1) 请尝试重启游戏
(2) 关掉Steamvr面板->设置->允许异步再投影 和 允许交错式再投影

Q14、安装大朋助手时提示复制文件失败

图片:图片10.jpg


答:
(1) 点击重试
(2) 如果多次点击重试仍然无法安装,请重启电脑再尝试安装

Q15、安装大朋助手时提示注册表写入失败

图片:图片11.jpg


答:
(1) 点击重试
(2) 退出所有杀毒和安全软件后重新安装
(3) 点击取消,并等待安装结束,并且不要立即体验
(4) 进入C:\Users\<当前用户名>\AppData\Roaming\DPVR\SDK\bin目录,以管理员权限运行install.bat,并重新启动电脑

Q16、运行大朋助手时,提示DpnSDKService已停止工作

图片:图片12.jpg


答:
(1) 直接点击关闭程序
(2) 退出大朋助手等待5秒钟后再重新启动大朋助手
(3) 重启电脑


Q17、大朋助手运行过程中弹出类似于下图所示的提示

图片:图片13.jpg


答:
(1) 退出大朋助手等待5秒钟后再重新启动大朋助手
(2) 请按照提示中的地址找到该文本,右键选择属性,如果选择了“只读”,请取消勾选或者直接将此文本删除

图片:图片14.jpg



Q18、使用过程中提示进入DirectMode失败
答:
(1) 退出大朋助手等待5秒钟后再重新启动大朋助手
(2) 重启电脑

Q19、使用过程中头盔出现漂移
答:
(1) 将头盔放置在平整静止的环境中(例如桌面上,最好下面垫一个鼠标垫),保持绝对静置5秒钟
(2) 退出大朋助手等待5秒钟后再重新启动大朋助手
(3) 重启电脑
(4) 通过大朋助手进行磁校准

Q20、头盔显示已连接,播放视频时头盔为黑屏
答:
电脑显卡为N卡:
(1) 退出大朋助手
(2) Win键+R,输入“CMD”,回车
(3) 输入:”cd C:\Users\<用户>\AppData\Roaming\DPVR\SDK\bin ”,回车
(4) 输入:“DirectModeSample.exe -disable”,回车

图片:图片15.jpg


(5) 重启大朋助手
电脑显卡为A卡:
(1) 退出大朋助手,进入”C:\Users\<用户名>\AppData\Roaming\DPVR\SDK\bin “目录,双击打开”LiquidVRD2DManager64.exe“

图片:图片16.jpg



(2) 选择Displays为Perm:N:Deepoon E3 M:DPN:0x1后,点击”Unregister“按钮。提示:用户此处操作务必正确,否则电脑将会黑屏

图片:图片17.jpg



Q21、大朋助手卸载不干净
答:重启电脑再卸载

Q22、是否可以用两头都是HDMI的线替换E3的线

答:连接头盔,只能用大朋的线,在另一头,HDMI或USB可以转接或延长

Q23、显示steam应用无响应

图片:图片18.jpg


答:这个是正常现象,等待响应即可

Q24、头盔与电脑的USB冲突

答:
1)尝试磁校准一下
2)尝试重启电脑,或者朝一开始相反的方向移动鼠标直到鼠标回来

Q25、个别游戏或者程序无法正常启动

答:(1) 360软件管家下载一个“微软常用运行库合集 64位”。(如不想下载360可去打开360官网http://baoku.360.cn/soft/show/appid/104698064,搜索“微软常用运行库合集 64位”进行下载,百度搜不出来)

图片:图片19.jpg



2)查看杀毒软件是否将应用部分插件删掉了,回复即可。(建议重新安装软件的时候,先关闭杀毒软件)
3)如果还是不行,建议重新安装系统(推荐win10)

Q26、虚拟桌面无法使用,大朋助手可以正常使用

答:
1)首先判断是否是独显输出的笔记本还是台式机(普通笔记本无法支持steam)
2)重装大朋助手、steam和steamvr,然后重启电脑
3)查看是否开启了杀毒软件,如果开启的话在查杀记录里恢复一下最近查杀的记录(建议重新安装软件的时候,先关闭杀毒软件)
4)如果还是不行,建议重新安装系统(推荐win10)

Q27、电脑桌面上在运行steam游戏,头盔没有画面

答:
1)是否关掉了大朋助手(在使用头盔的时候需要一直保持大朋助手为开启状态)
2)卸载steam软件重新安装
3)重新启动电脑

Q28、台式机玩steam游戏是上下两个画面,大朋助手可以正常使用

答:调节扩展屏幕的方向即可

Q29、里面显示半个桌面,助手显示没有连接设备

答:大朋助手版本是否下载正确

Q30、不显示头盔信息

图片:图片20.jpg


答:
1)检查显卡驱动是否是最新
2)重新拔插头盔上方的线

Q31、头盔花屏、红屏、蓝屏

答:安装驱动精灵升级显卡驱动至最新

Q32、笔记本电脑,玩游戏正常,看视频大朋助手出现“已连接、未连接”

答:
1)打开独显控制面板,将PhysX设置为使用独显

图片:图片21.jpg


2)升级固件
3)确定助手版本为最新
4)进入BIOS禁掉集显

图片:图片22.jpg

图片:图片23.jpg



Q33、头盔显示桌面,连接正常
答:直接播放大朋助手的视频即可恢复正常

Q34、大朋助手连接正常,steam检测不到头盔

图片:图片24.jpg


答:
1)steam安装路径不能有中文名
2)以管理员身份运行一下这个install.bat,再重启一下电脑

图片:图片25.jpg


Q35、steam谍影器无法创建

图片:图片26.jpg


答:
1)重新安装steam、steamVR (下载社区的安装包)
2)显卡驱动卸载重新安装一下





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大朋VR真的好玩!
faint
faint 总版主

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发布于:2017-07-08 09:04

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沙发#

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发布于:2017-09-13 11:11

2 #

板凳#

你好,我现在遇到大朋E3基础版头显无法显示的问题
头显HDMI连接的是集显,显示器连接的集显,大朋助手和VRonline都检测头显连接正常,大朋助手检测电脑仅可以体验VR视频,但是即使打开DPVR的3D播播的VR电影,头显内也没有显示,也不能控制摄像头转动(电脑可以显示VR场景和电影)
打开电脑屏幕分辨率也没有检测到其它显示器
请问这该怎么解决

[lAP5ef_qq于2017-09-13 11:13编辑了帖子]
fish8984
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发布于:2018-04-04 21:08

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地板#

精彩,感谢

huangning
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发布于:2018-05-29 08:55

4 #

4楼#

E3 双基站,头显画面倾斜30度左右怎么破

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DKF9c1_weixin 见习会员

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发布于:2018-06-01 21:53

5 #

5楼#

怎么玩普通3D游戏啊?

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uZgpya_weixin 见习会员

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发布于:2018-06-03 22:40

6 #

6楼#

在steamVR菜单里用不了

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发布于:2018-06-13 08:19

7 #

7楼#

带米猪看夕阳
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发布于:2018-06-27 03:25

8 #

8楼#

回帖是本能

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发布于:2018-10-03 10:41

9 #

9楼#

请问大朋助手播放器,播放时头一动就出现播放菜单的小黑点和光标,如何解决这个问题


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